CAUCHEMAR !!! J'ai rencontré M. Sandoux de Breizh Solutions en sept 2021 avec un pb de perte de réseau 4G Orange dans ma zone artisanale de la Trinité sur MER, lié à la fin du service FEMTOCELL. Il m'a préconisé la mise en place d'un Centrex et de téléphonie mobile, fixe et internet chez CORIOLYS (2 lignes fixes et 2 mobiles) . Etant réticente à l'engagement de 3 ans OBLIGATOIRE Il m'avait promis qu'il m'accompagnerait dans tout le suivi du dossier et que si nous avions des pb importants il serait bien sûr le 1er à proposer l'arrêt du contrat.
Après plus de 4 mois d'attente pour une mise en place complète qui a été bouclée le 31/01/2022 .... je vis un cauchemar au quotidien avec :
- très mauvaise couverture réseau
- coupures de communication incessantes
- difficulté à passer des appels (les appels ne sortent pas )
- clients qui se plaignent que nos téléphones paraissent tout le temps coupés ou en dérangement
- pannes internet 2 fois alors que je paie aussi une Business Data Secours en back up mais qui ne fonctionne pas
- pas de messagerie vocale visuelle ...
- service client très désagréable et incompétent
- espace personnel pour consulter le détail des factures qui ne fonctionne pas (c'est juste un "bug" madame ... )
- factures de forfait mobiles qui ont augmenté en février 2022 sans aucun courrier d'explication ni excuses depuis ou quoi que ce soit !
J'ai demandé depuis plusieurs mois déjà à sortir du contrat au moins pour les mobiles car c'est la catastrophe à titre commercial dans la relations avec mes clients.
Mais monsieur Sandoux qui est la plupart du temps aux abonnés absents, "a essayé de demander à Coriolys mais ils ne veulent pas ..."
" a bien vu que les factures de forfait mobiles ont inexplicablement augmenté mais me demande de voir ça en direct avec Coriolys".
Je suis juste hallucinée d'être prise en otage de cet engagement abusif pour 3 ans et une prestation qui n'est pas délivrée ! J'ai cessé tout paiement de facture depuis 3 semaines et les ai informé que je voulais un point détaillé et physique sur mon contrat avant de payer quoi que ce soit désormais MAIS TOUJOURS RIEN !