Constructel Entreprise de télécommunications

Je vois que je suis pas la seule Rdv catastrophique !!Travail fait à l'arrache Ça se fatigue pas trop Vite finis vite rentré et bah bravo faut changer de metier et arrêter d'envoyer des personnes incompétentes

3 rdv non honorés, le 1er sans aucune raison, le 2ème prévenu 1h avant que le technicien était malade et le 3ème rdv personne non plus sans raison, j'attends avec impatience le 4ème sauf que je suis obligé de prendre des congés et faire 780kms pour être présent en espérant que le technicien vienne ....

chauffeuse EF 661 .. complètement folle qui grille des priorité,roule a plus de 140 et téléphone au volant...un danger public

Rdv non honoré. Aucune information. Service injoignable ! Prestation nulle

RDV non honoré ou j'ai attendu en vain le technicien sur une plage de rdv de 13h00 à 18h00 internet Pas d'appel, pas d'excuse, et Ligne accueil Constructel injoignable

Absolument déçue !! Bloquée 5 matinées pour qu’au final je sois toujours pas raccordée inadmissible !!

Manque de compétences

Un rendez non honoré le 01/12 entre 08h et 10h car le technicien aurait soit disant fait un malaise on me prévient de cela a midi... Alors que j'avais pausé un repos. Nouveau rdv prévu ce matin entre 8h et 12h le technicien téléphone a midi pour dire qu'il arrive je l'informe de son manque de ponctualité. Ce dernier mécontent décide alors tout bonnement de ne plus venir et raccroche. Une société qui brille par son irrespect et incompétence.

catastrophique ! Constructel travaille pour France Telecom. Une rtt posée pour construire une ligne adsl. Appel fin de matinée du technicien pour dire que le camion est en panne (excuse visiblement récurrente...). Rdv pris pour le lendemain. Appel en début d après-midi pour dire que ça ne sera pas possible. Rdv le mardi suivant entre 14h et 17h. Est venu à 10h.... Une honte. J ai perdu 15 h à attendre...et à perdre une journée de congé...

Manque de sérieux RDV reporté 5 fois sans raison et maintenant ma demande est annulée par cette entreprise, pourquoi ....

Service déplorable. Cela fait 2 fois que j'ai rdv (2 septembre 2023 et 11 octobre 2023) et que le technicien ne vient pas (merci pour les demi journées de congés posées et perdues). Il fallait être être disponible de 12h30 à 19h mais personne n'est venu et surtout personne ne m'a contacté pour reporter ou annuler le rdv. Quand on téléphone au service client on tombe sur des messageries (taper1 puis 1 puis encore 1...) et au final pour entendre que tous les conseillers sont occupés et qu'il faut téléphoner ultérieurement. Je fais remonter mon mécontentement à Orange qui sous traite avec cette entreprise que je déconseille!

Injoignable, non professionnel, société à éviter ..., plus un bon zéro plutôt qu'une étoile...

pire service du monde, ne viennent pas aux rendez-vous (4x), ne préviennent pas et ne répondent pas au tel (même en payant pour un service pro). Orange les embauchent pour leurs réparations donc un conseil : allez ailleurs.

Entreprise pas sérieuse impossible de les joindre depuis 1 semaine soit disant on devait me rappeler et j'attends tjrs !! Menteur !!

cinq rendez-vous non tenus sans prévenir, ok pour le sixième !! Waouh !!!

Tocard Télécom, 3 rdv, le 1er la personne n'avait pas envie de travailler, le 2eme personne et le 3eme personne. À fuir, entreprise de guignol

Quatre rendez-vous non honorés, pas d'excuses de l'entreprise et malhonnêteté de certains collaborateurs.

Société injoignable , rendez vous annulé sans prévenir alors que j'ai pris ma journée de travail. Pourtant ils ont bien insisté avec 3 rappel la veille du rendez vous. Et injoignable malgré une quarantaine d'appels sur tout les numéros.

Très difficile de les avoir au téléphone! 3 rdv de marquée et personne est venu à la maison! Super. 👎🏽 1 dês techniciens qui devrait passer soit disant est tombé en panne de voiture 😅 C’est du gros n’importe quoi cette boîte.

1er rendez vous non honoré (raison = voiture en panne :-)) Ne répond pas au téléphone ni aux mails. On devrait demander à Constructel de payer les demi journées de congés prises pour attendre le technicien qui ne vient pas ...

J'avais un rdv, non honoré. Un second, et j'attends encore. Et personne ne répond au téléphone, c'est quoi le délire là en fait ?? Le second technicien est enfin arrivé, avec 1h de retard, avec un ton désagréable et le respect qui est sûrement resté au placard. Heureusement après il a effectué l'installation et ça s'est mieux passé aussi. Mais il faudrait peut-être revoir la communication et la ponctualité...

La pire expérience client jamais eu. Les techniciens ne viennent pas au rdv et bien sur ne préviennent pas. Et quand ils viennent ils ne font pas l'effort de reflechir ni même de lire leurs dossiers qui leurs indiquent de m'appeler pour leurs expliquer comment faire. Je ne sais pas pourquoi orange n'as pas arrêté le contrat avec eux aux vu de tous les mauvais retours. Après plusieurs mois je suis passé chez sfr et leurs equipes techniques ont mis une semaine à intervenir et tout a bien fonctionné.

A fuir

Une honte !! Trois Rdv en 1 semaine, les techniciens sont venus seulement au 1er RDV. Je perd des jours de salaires pour pouvoir être là pour les rdv mais personne ne vient. Impossible de vous avoir au téléphone !!! Tu parle d’un service que vous proposez une honte !!!

Panne internet depuis un mois Deux rdv non honoré Ce n'est vraiment pas professionnel du tout J'attends combien de temps ?????

Après 4 rdvs pour lesquels j’ai du m’organiser toujours aucun résultat! Service catastrophique !!!

Pareil pour les rdv mais ils sont quand même venus (en retard !!!). Du coup j'ai décommandé l'installation experte (90€ facturés par orange) via constructel, qui apparemment n'a pas fait le nécessaire auprès de l'opérateur, et j'ai finalement été débité par orange. Comme le technicien ne m'a rien donné en justificatif en raison du COVID, et qu'il m'avait dit qu'il ferait le nécessaire, j'ai l'impression de m'être fait avoir d'une force... En plus je leur ai donné un pourboire aux technos... Mais je suis ........ !

Des incompétents notoires.

Une honte, après presque 2 mois la fibre n’a toujours pas été installée à mon domicile, 3 rendez-vous de programmés mais 1 non honoré par le technicien, pour les 2 autres les techniciens n’avaient pas le matériel nécessaire pour intervenir!! De plus les techniciens ne viennent pas dans les tranches horaires.

Excellent travail du technicien ! Les techniciens de sogetrel( sous traitance de Bouygues Telecom) m'avait literrallement foiré mes fils! Je signe un contrat chez Orange et le technicien de Constructel a tout souder les fils et changer mon boîtier fibre optique ! Je conseille ! Merci David d'avoir remis ma ligne fibre optique en service! N'en déplaise à certains ! 👍

Ne tiens pas ses engagements. Technicien qui ne vient jamais. Il ne préviens même pas. Vous devez fermer votre entreprise qui n'arrive pas à travailler.

Rendez vous prévu aujourd'hui entre 8h30 et 11h30. Annulation à 10h30 ça fait plaisir quand on pose une journée de congés pour l intervention. Au vu des autres commentaires je ne suis pas étonné. Constructel une société pas très pro... Orange travail sûrement avec les sous traitants les moins cher voilà le résultat. Prochain rendez vous dans deux jours en espérant qu il soit honoré ! Nous voici deux jours plus tard et 2eme rendez vous annulé également. Bravo constructel plerneuf vous êtes au top !

Service zéro. Relationnel zéro. Pose d'une journée congés pour installation fibre. Rdv de 8h à 11h, la personne n'a pas honoré le rdv. Une des salarié m'appelle pour prendre un autre rdv mais en a rien faire du désagrément. Du coup pas de fibre pour orange.

Nul nul et pire encore... Je signale une ligne décrochée à Orange en novembre 2021....1 fois, 2 fois, 3 fois....pas de passage mais un msg indiquant l'intervention clôturée..😱menteurs... Je rappelle Orange...cette fois ils interviennent....pas dans la bonne maison 🤯.idiots Je rappelle...indique le numéro de poteau...un technicien me contacte et me dis que des branches le gène...😡 paresseux J'élague...je rappelle...pas de nouvelles Je rentre chez moi...un carnage : des branches ont été coupés dans tous les sens, sur 30 mètres, je peine à rentrer...mais la ligne initialement décrochée est maintenant arrachée et par terre... Nous sommes en avril 2022...et je n'ai toujours aucune nouvelle de constructel... incapables😤😤😤 Tout est dit, je suis furieux

Dommage que l'on ne puisse pas mettre -100... 2ème RDV non honoré...Je suis à 2h de route du lieu d'intervention, obligation de poser des congés pour venir puisque ma présence est obligatoire et 4 heures à poireauter sur place pour rien....Aujourd'hui, j'ai quand même appelé 4 fois, on m'a assuré que le technicien venait et de patienter...Au dernier appel, on me dit que le technicien ne vient pas parce qu'il n'y a plus d'essence dans les stations....Euh....Je ne me teleporte pas, accessoirement jai du mettre de l'essence dans ma voiture il y a 3 heures, certes à 2€ le litre ça m'a fait mal (40€ de perdus pour moi à chaque RDV non honoré) mais j'ai trouvé de l'essence sans aucun souci ! Quand je demande qui me rembourse les frais suite aux 2 lapins, on me dit de voir avec mon opérateur...La blague !!!! Tout simplement honteux !!!

Deux techniciens très sympas et très compétents qui sont venus installer la fibre chez moi. Mon installation fibre était classée comme étant trop couteuse et/ou infaisable par Orange, depuis plus d'un an et demi, suite à un défaut technique dans le raccordement sur la voie publique : une autre équipe (d'une autre société que Constructel) n'avait pas réussi à diagnostiquer cette erreur de raccordement. Ces deux techniciens ont eu une bonne intuition et ont réussi là ou les autres avaient échoué, du coup j'ai eu la fibre dans la journée. Encore bravo !

le 27 aout 21 un technicien Constructel vient monter le téléphone chez mon voisin au même moment le mien est coupé je demande au technicien de vérifier son branchement il me dit dit qu'il ne peut pas sans une demande d'orange cela fait 15 jours que Constructel me balade je n'ai plus de téléphone plus d'internet ils disent passer et en fait rien au vu des commentaires je ne suis pas rassurée. C'est vraiment une société qui manque de professionnalisme ils vous coupent votre ligne et s'en lavent les mains c'est pas leur problème méfiez vous si les voyez sur votre réseau les laissez par repartir sans vérifier qu'ils ne vous ont pas coupé votre ligne

constructel , une entreprise a évité , beaucoups de blabla. et promesse non tenu

Merci à toute l’équipe bretonne pour son professionnalisme et son action sur notre structure, et au siège pour son accompagnement. « La critique est aisée, mais l’art est difficile » d’où le temps que je m’accorde pour vous laisser cet avis.

Première expérience hier, rdv prévu depuis 2 semaines annulé à 18h la veille sans explication. J'attends de pouvoir les joindre car cela fait 3 semaines que nous n'avons pas Internet. Vu les autres commentaires je sens déjà que ça va être de la rigolade.

Service médiocre

Intervention très bien passée, 3 techniciens compétents, prestation conforme date/intervention/efficacité. Rien à redire. Au vu des autres avis , j'ai du tomber sur la bonne équipe.

Rendez vous pris pour activation de ligne orange le 23/01 pour le 11/02, constructel reporte au 19/02, personne n'est venu une 1/2 journée de recup perdue pour rien !!! Reprise de rendez vous le 9 mars !!!!! Je dois télétravailler pour le groupe PSA !!!! Tout est fait perçages, fourreaux et prises dti posée par mon électricien !!! On leur mâche le boulot et il trouvent encore le moyen de tirer au flan !!!! J'ai besoins de mon salaire !!!!!!!

après 4 mois entre orange sfr et constructel la mairie pour faire rétablir la ligne supprimée suite à des travaux.Un premier RV avorté, et hier deux techniciens: charmants, ils ont travaillé de 11h et 16 heures dans et sous la neige par -6 sans manger. il faut savoir qu'orange sous traite à constructel qui sous traite à nouveau avec des micro société; les miens venaient de la région parisienne. je félicite les techniciens mais pas constructel ni orange;

incompétent, des rendez-vous qui ne sont pas tenus, et ne parlons pas des dépannages et ne repond pas au téléphone, et ne travaille pas le vendredi société a bannir !!!

je confirme l'incompétence de certains techniciens de cette entreprise qui est venue a plusieurs reprises pour le branchement de la fibre. Un premier contact ou les techniciens étaient incapables de trouver le regard situé sur le trottoir, ils m'ont invité a creuser pour trouver le fourreau avec le câble téléphonique reliant ma propriété au regard de connection.... Voyant cela, j'ai fait mes propres recherches et j'ai même passé une aiguille de ma propriété jusqu'au regard de connection. Résultat, j'ai eu affaire a un technicien qui est intervenu en solo, certainement un sous-traitant de Constructel. Ce dernier s'est raccordé a plus de 250m alors qu'il avait un regard de raccordement a moins de 50m..... De surcroit il a utilisé un boitier de raccordement utilisé normalement en prise murale dans les habitations pour bidouiller un raccord alors que le câble doit aller directement du point de connection a la prise murale de l'habitation. Le pire dans tout ça, cette installation a été vue et prise en photo par des techniciens Constructel (ainsi que par moi même) qui m'ont informés de la fragilité de ce bricolage...J'ai envoyé des mails a ORANGE ainsi qu'a Constructel , photo a l'appui pour qu'ils corrigent ce bricolage .... aucune réponse...

Société non recommandable De très très gros soucies avec cette entreprise sous traitant d'orange, s'invite sans autorisation à entrer chez les gens dans une propriété privée.

Sa fait déjà 5 fois que j'ai des agents qui sont venus chez moi, don 3 fois ou il oublié de ramener une pompe pour vidé un regard et c'est toujours pas fini ils n'ont toujours pas tirer ma ligne intérêt. En plus de sa c'est presque impossible de réussir à les contacté! Merci orange d'engager des incapable.

Pire expérience. Rdv non honorés, annulés la veille à 18h. Pas joignables ensuite. Dernier rdv en date: le technicien se trompe d’heure... Orange a ici signé un des pires contrats de sous-traitance pour son image. Contrat souscrit en juillet, toujours pas d’ADSL en décembre.

Je rejoins tous les autres commentaires déjà postés: rdv non honorés, impossible à joindre sauf coup de bol... impossible de mettre 0 sinon...

Je mets zéro. Déplorable !!! Font des interventions pour Orange pour une commune et en même temps me coupent le câble qui relie le poteau à la maison. Depuis deux semaines un rdv manqué car le technicien ne prévient pas de son retard, et le lendemain un autre qui ne sait pas réparé ! Et maintenant il faut que je vois avec Free mon opérateur ! Chapeau bas ! Dans la bêtise !

1 Etoile car je ne peux mettre 0, secrétaire en dessous de tout, ils s'en moquent ils ont plein de travail car gros contrat avec orange, mais travail saccagé et pas corrigé ensuite. je tiens une crêperie, depuis leur passage pour la fibre, je n'ai plus de téléphone fixe, très pratique pour les réservations, je vous souhaite juste de perdre votre contrat juteux

Annulent les rdv le jour même et à l'heure prévue d'intervention, la secrétaire est désagréable au plus haut point, hautaine et tout sauf professionnelle (ça sent la planque chez constructel). Quand on voit tous les commentaires on comprend que je n'étais pas un cas isolé. Bravo Orange de faire appel à des sociétés externes d'incapables.

Je rejoins tous les avis précédents : cette société est une honte. RDV non honorés sans aucun SMS ou appel pour prévenir donc une matinée de perdue a les attendre indéfiniment pour rien. Depuis ils m'ont laissé un message vocal et un SMS en me demandant de les recontacter pour fixer un nouveau RDV mais c'est impossible de les joindre !! Je commence a croire que les travaux sur ma ligne ne seront jamais fait...

Ne répond jamais !!!!!

1ER RV : PAS VENU ! 2EME RV : VENU 3 MN, N'A PAS VOULU FAIRE LE BOULOT CAR LE CABLE A PASSER DEMANDAIT PLUS DE 15 MINUTES DE TRAVAIL ! FERMEZ MOI CE POLE DE CHEZ CONSTRUCTEL ! ZERO ETOILE BIEN ENTENDU :)

Intervention prévue le mardi, repoussée au lendemain. Finalement un technicien appelle pour indiquer que l'intervention est repoussée au vendredi matin. Intervention une nouvelle fois annulée sans le moindre nouvelle. Une honte.

Imposé par Orange mais particulièrement déplorable. ...pauvre France

0/5 : Cette société est une honte et mérite de mettre la clef sous la porte. On me raccroche au nez car je fait part de mon mécontentement. Cela fait 6 mois que nous demandons le raccordement internet à notre domicile et cela fait 6 rendez vous d'annulés dans la majorité des cas pour le jour même. Gros manque de respect et de professionnalisme. Je pense aller plus loin...

orange perd des clients ils peuvent remercier leur sous traitant Cette boîte ne s'améliore toujours pas c'est incroyable que Orange les gardes

Bon

Sous traitance d orange incapable de tenir ses engagements. 6 semaines et 3 rendez-vous non tenus ... la grande classe... chapeau !!!

Bon

Techniciens minables incapable de se pointer à un rendez-vous !

Catastrophique

Travail

Catastrophique deux rdv donc deux demi journée de perdu pour rien Même pas un appl pour prévenir qu il ne vienne pas

Ouvrier au top, poli et respectueux