C’est absolument inadmissible ! Depuis trois longues et interminables années, je suis dans l’incapacité de relier mon immeuble à la fibre. Le point de raccordement est bloqué et malgré les visites répétées des techniciens d’ERT, le problème persiste.
J’ai même dû prendre sur moi de contacter la mairie de ma ville, qui m’a informé que ERT Technologies devait solliciter le service technique de la ville pour débloquer le point de raccordement de la fibre. J’ai donc pris la peine d’envoyer un mail à ERT Technologies pour leur transmettre cette information cruciale, mais ils n’ont pas daigné comprendre ma demande. Leur réponse était la suivante :
‘Bonjour, Votre discours est surprenant, car cette adresse n’est pas encore éligible à la fibre (non raccordée au réseau) ; je ne comprends donc pas comment vous avez pu faire intervenir un FAI pour votre raccordement abonné !’
Je tiens à préciser que je n’ai jamais fait intervenir mon FAI (Free). Malgré un second mail envoyé à ERT Technologies, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Les techniciens ont laissé des marques bleues sur le sol pour indiquer où la fibre est bloquée, mais rien n’a bougé depuis trois ans. C’est un véritable scandale !
Je suis outré par le manque de professionnalisme et l’indifférence flagrante de ERT Technologies face à mon problème. Trois ans d’attente, c’est trois ans de trop !
Et pour couronner le tout, un grand merci à SFR et ERT Technologies d’être en charge du secteur de ma ville pour la fibre. Votre inaction et votre manque de communication sont tout simplement stupéfiants !