Sogetrel

"responsable très compétent et très clair dans ses démonstrations et très cordiale"

"Bloqué toute l'après midi pour un technicien qui ne vient pas et qui dit qu'on était pas présent ! Le service clientèle ne trouve pas de solution pour nous aider..."

"Rien que 6 interventions pour un problème toujours pas réglé... soit le technicien se loupe, soit il ne vient pas, soit il ne vient pas avec le bon matériel... Surréaliste."

"Entreprise intervenant pour la mise en place de fibre optique fuyant leurs responsabilités. Lors de l'installation de la fibre chez mon voisin, ma connexion s’arrête. Je vais donc voir les intervenants pour leur signifier le problème. Ceux-ci jurent la main sur le cœur qu'il n'en sont pas responsable. Hors lors de la remise en service par mon fournisseur celui-ci confirme bien que ma fibre a était cassé lors de leur intervention dans la chambre a câble. Les Pieux le 27-11-20"

"Service lamentable, on vous cale un 1er rendez-vous qui est reporté, puis un 2eme et un 3eme, a chaque fois vous êtes bloqué chez vous et personne ne vient. Le service commercial Orange tout aussi pitoyable vous réponds qu'ils vous comprennent mais ne peuvent rien faire (a se demander qui sous traite qui dans l'histoire). Un nouveau client de perdu pour Orange, chez qui l'ont paye bien plus chère que la concurrence pour un service tout aussi mauvais."

"Service lamantable"

"entreprise injoignable. le numéro de téléphone vous renvoi sur paris . Personne ne décroche, on vous renvoi vers un formulaire...."

"Dommage que nous puissions pas mettre 0 étoile ou même moins 5, car j'attends que cette entreprise sous-traitante de Orange malheureusement passe pour une installation de fibre depuis le 28 février 2022 actuellement à ce jour le 21 avril 2022 j'avais un rendez-vous pour la 8e fois et il n'est toujours pas venu bien évidemment ... Sûrement encore le camion qui est en panne.... Ou peut-être qu'il fait trop beau pour venir travailler ."

"Pourquoi 2 étoile ? Car il y a quand meme 2/3 gars qui on l’air d’avoir encore un bon esprit professionnel dans cette entreprise Pour le reste : Des techniciens qui ne servent a rien qui bizarrement pendant leur passage nous coupent internet … Un standard qui n’est pas motivé a faire réparer les boulettes de leurs collègues et limite si je les accusais pas a tord … Presque rien a garder …"

"Boîte de M---de. Fait partie de Orange à bannir absolument Ce sont des incompétents ."

"On bloque une journée, technicien qui ne se presente pas et surtout qui ne préviens pas..."

"Et après ils pleurent de perdre leur contrat avec Orange... 3 mois que j'attend le technicien. Pas d'appel, ni de message... Et encore moins de passage alors qu'on se met en congés pour les attendre..."

"Planté par le technicien avec un pauvre message Service client absent"

"... rdv annulé en veux tu en voilà...."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car cette entreprise est une calamité!! Comment ORANGE peut travailler avec une société sous-traitante aussi incompétente qui se moque éperdument de ses clients. Plusieurs fois que l'on me donne des rendez-vous m'obligeant à poser des jours de congés au vu des plages horaires exigés et aucun technicien ne se présente à mon domicile!! Aucune notification, aucune excuse et les problèmes d'accès internet et tv ne sont jamais résolus malgré des forfaits hors de prix pratiqués par ORANGE. Enormes difficultés à joindre téléphoniquement SOGETREL et lorsque que ces derniers daignent nous répondre, les interlocuteurs sont très impolis, arrogant et d'une extrême incompétence. Je me suis fait quasiment engueuler par l'un d'entre eux qui ne semble apparemment pas comprendre que je ne peux pas être en permanence à mon domicile pour rien. Je suis client d'ORANGE depuis plus de 20 ans et suite à des problèmes récurrents d'accès internet - tv depuis plusieurs années, des prix prohibitifs, un service client catastrophique et absolument aucune récompense pour ma fidélité, je vais décidé de changer d'opérateur. SOGETREL a été sans aucun doute la goutte d'eau à cette décision!"

"Ne s'est jamais présenté, j'avais posé une journée, je l'ai attendu toute la journée. J'ai appelé, je n'ai eu aucune explication concrète et aucune excuse ."

"Le technicien n'est jamais venu le jour de l'intervention. Le service téléphonique n'ent parlons pas des menteurs qui me disent que c'est moi qui ai reporté l'horaire du rendez-vous plutôt que d'admettre leurs faute . Inadmissible"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car cette entreprise est une calamité!! Comment ORANGE peut travailler avec une société sous-traitante aussi incompétente qui se moque éperdument de ses clients. Plusieurs fois que l'on me donne des rendez-vous m'obligeant à poser des jours de congés au vu des plages horaires exigés et aucun technicien ne se présente à mon domicile!!"

"Intervenant ponctuel et compétent"

"Raccordement et mise en service FTTH Orange, technicien ponctuel et sympathique (Sonny). Je recommande cette société."